Tham khảo

Quyền riêng tư trên cnda11

Tài khoản và thanh toán của bạn được bảo vệ với mã hóa tiêu chuẩn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán không được lưu trên hệ thống trò chơi của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu tiêu chuẩnMoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànKhông lưu chi tiết thanh toán nhạy cảmXác minh tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
cnda11 Quyền riêng tư trên cnda11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hoặc có câu hỏi về cách cnda11 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi có sẵn để trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng. Thời gian phản hồi thường trong vài giờ khi bạn nằm trong múi giờ được hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư của bạn trực tiếp. Chúng tôi xử lý các đơn xin cấp dữ liệu trong 10 ngày làm việc và xác nhận danh tính của bạn trước khi tiết lộ.

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở hỗ trợ từ menu tài khoản của bạn để yêu cầu thay đổi hồ sơ hoặc xóa dữ liệu. Các đại lý có thể xác minh tài khoản nhanh chóng thông qua nội bộ.

Xác minh qua OTP

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi gửi mã xác minh OTP qua số điện thoại hoặc email trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc phê duyệt yêu cầu.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo mật và quyền kiểm soát của bạn

Cnda11 sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành để bảo vệ tất cả thông tin truyền từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn. Bạn kiểm soát mật khẩu tài khoản của mình; chúng tôi không bao giờ yêu cầu nó qua email hoặc tin nhắn.

Mã hóa đầu cuối Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ cnda11 được mã hóa SSL tiêu chuẩn. Các cuộc tấn công nhân viên từ bên ngoài không thể chặn hoặc đọc giao dịch hoặc chi tiết ví của bạn.
Kiểm soát mật khẩu Chỉ bạn mới biết mật khẩu tài khoản của mình. Thay đổi nó trong cài đặt bất kỳ lúc nào. Nếu bạn quên, chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email hoặc OTP để xác minh trước khi tạo mật khẩu mới.
Xác minh rút tiền Trước khi thanh toán từ ví của bạn, chúng tôi yêu cầu xác nhận OTP hoặc xác minh ứng dụng. Điều này ngăn chặn nút rút tiền không được phép trên tài khoản của bạn.
Cookie và theo dõi cục bộ Chúng tôi lưu cookie để nhớ sở thích trò chơi của bạn và giữ bạn ở trạng thái đăng nhập. Không có theo dõi của bên thứ ba được bật theo mặc định. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn muốn đặt lại.
Lưu trữ dữ liệu tối thiểu Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hồ sơ tài khoản để kiểm toán nội bộ và tuân thủ. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật, không phải mãi mãi.
Không có quảng cáo định hướng Chúng tôi không bán danh sách email hoặc hồ sơ ví của bạn cho các công ty quảng cáo. Các email từ cnda11 chỉ liên quan đến tài khoản hoặc khuyến mãi trực tiếp được bạn chọn.

Quyền riêng tư — những gì bạn cần biết

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán cho bên thứ ba bất kể lý do gì, trừ khi pháp luật yêu cầu. Các công ty thanh toán (MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin rút tiền mà bạn tự gửi.

Để bảo vệ bạn. Chúng tôi yêu cầu bạn nhập MoMo hoặc ZaloPay mỗi lần rút tiền; chúng tôi không lưu số tài khoản hoặc mã PIN. Điều này ngăn chặn hành vi trộm cắp tài khoản nếu máy chủ bị tấn công.

Đăng nhập vào tài khoản, mở Cài đặt → Bảo mật, sau đó chọn Yêu cầu dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Ngoài ra, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng để yêu cầu bản sao hoặc xóa.

Không. Cookie cnda11 chỉ hoạt động trong ứng dụng hoặc trang web cnda11. Chúng tôi không gắn pixel theo dõi vào các trang web khác hoặc sử dụng các mạng quảng cáo để theo dõi bạn.

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại cho mục đích kiểm toán pháp luật. Bạn không thể truy cập nó nữa, nhưng cnda11 có thể cần nó nếu tranh chấp hoặc điều tra phát sinh. Thời gian lưu trữ tuân theo luật địa phương.

Đăng nhập, mở Cài đặt tài khoản, chọn Chỉnh sửa thông tin liên hệ. Cnda11 gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email cũ của bạn để xác minh. Xác nhận mã OTP, sau đó nhập thông tin mới.

Có, nhưng để những mục đích cần thiết — ghi nhớ tài khoản đăng nhập và sở thích trò chơi. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba được bật. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.